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客服总监

职位描述:

1、负责集团客户全面管理工作,制定完善的客户管理体系和工作流程;

2、负责客户关系的建立与日常维护,准确把握客户的需求,提出专业的行业服务方案;

3、参与市场调查,竞争对手研究,营销策划等;

4、负责把控客户项目运作推进程度,监控项目运行进度,协调销售团队为客户定制相关方案;

5、完成领导交代的其他工作。

任职资格:

1、本科及以上学历,形象气质良好,年龄40以下;

2、至少五年以上政企业大客户管理经验,有医疗器械大客户管理相关经验优先;

3、性格开朗,反应敏捷,表达能力强,具有较强的沟通表达能力及交际技巧,具有较好的亲和力;

4、具备良好的市场分析判断能力以及强烈的客户服务意识;

5、具备系统的问题解决能力和体系搭建能力。

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